Ejecutamos integralmente el proceso de gestión de deuda mediante el uso de un CRM concebido para la gestión integral de Cobranzas. Este sistema permite hacer un seguimiento exhaustivo de la cartera de deudores de nuestros distintos clientes a fin de otorgarle un tratamiento específico, según el estado de la gestión. Nuestros operadores tienen acceso a la información de cada deuda en gestión, pudiendo verificar de manera on line el historial de interacciones.

Permite establecer prioridades según los parámetros definidos para cada cartera, rangos horarios y objetivos de gestión.

Esta herramienta nos permite extraer información completa de cada uno de los procesos de manera ágil, lo que posibilita brindar información en tiempo real a nuestros clientes mediante la elaboración de reportes a medida.

Para realizar nuestro trabajo hemos implementado la integración de nuestro CRM con un servidor digital de llamadas, equipado con líneas IP de última generación, IVR Inbound & Outbound, servicio de SMS Interactivo, mailing, whats app y chat web, enrutador y grabador de llamadas y marcador progresivo.

Un exclusivo sistema de grabación de interacciones nos permite implementar un programa de formación y seguimiento de desempeño de nuestros operadores, al mismo tiempo que asegura el constante control de nuestra calidad de gestión.

La alianza alcanzada ENTRE LA ÚLTIMA TECNOLOGÍA DISPONIBLE y la formación de nuestros operadores nos permite garantizar un servicio de excelencia.